实实在在的服务

由于服务组合的大部分内容是无法看到或触碰到的,所以客户往往不能确定自己的投资是否能得到回报,有时候甚至连能得到哪些服务都不清楚。毕竟,产品是实实在在的,而服务则不是,真的是这样吗?

在许多行业中,服务往往只是在出现问题时许下的不切实的承诺。而在格兰富,我们能够提供可以看到、触碰到和分析的,包含实实在在的产品和解决方案的服务产品组合

格兰富企业服务部业务开发经理Nanna Aage Lundsgaard

格兰富企业服务部业务开发经理Nanna Aage Lundsgaard

贯穿整个价值链
服务应当具有增值效果,并贯穿整个价值链。例如,一家德国的工程解决方案供应商凭借我们的咨询服务能够确定哪一种泵最适合客户的OEM机器。而这家日本的OEM加工公司随后将这种泵用于他们生产的机器,从而通过格兰富的备件和服务组件以及优化和咨询解决方案确保了自身的投资能取得成效。终端用户则通过使用其它格兰富的服务产品(如维修维护服务、安装运行服务,以及监控与流动性服务)而获益。

备件和服务组件
对于机加工行业来说,几乎所有OEM加工公司都需要通过格兰富备件和服务组件来优化机器的运行并最大程度地延长运行时间。高质量的原装备件不仅能对业务产生直接的影响,对于终端用户而言,它们也意味着直接而实在的好处。 在格兰富为中国汽车发动机制造商东安发动机更换了110多台生产和水务泵之后,公司的生产稳定性得到了保证,这要归功于包含格兰富备件和服务组件在内的服务组合。东安发动机的副经理郝经理表示“我们发动机生产的可靠性和持续性得到了保证。”

优化和咨询服务
在优化和咨询服务方面,我们将重点放在了能源优化上,这样OEM和他们的客户都能从中获益。泵所消耗的电能占据了全球总电耗的10%,这意味着更换节能泵之后能够实实在在地做到节省能源。通常,一次常规格兰富能源检测或泵审计所得出的潜在节能量在30-80%之间,成本回收期一般少于两年。这对于机加工企业而言是应当向客户极力推荐的一大卖点。

日本轮胎制造商横滨橡胶株式会社就通过与格兰富合作成功降低能耗并减少了碳足迹。公司在进行了一次泵审计之后发现可以节能51%,而且在第一年就节省了大约40,000欧元,并大幅降低了CO2排放量。

此外,各个国家和国际法规都对电气设备设立了更加严苛的要求,规定了其应当符合的最低能效标准– 这一点对泵也不例外– 专业的终端用户所面临的节能和CO2排放的要求也越来越严格。横滨橡胶株式会社的泵审计 帮助公司实现了排污和节能的目标,也为日本的节能计划贡献了一份力量。

覆盖全球
一家真正的全球服务供应商所能提供的价值毋庸置疑。因为如今的OEM不仅只在自己国家开展业务,他们希望无论身处何地,都能随时得到服务和备件的支持。数十年来,格兰富服务和解决方案 每天都为全球的专业终端用户提供支持,我们在行业和应用方面的专业知识能够帮助OEM们更好地为他们的客户提供服务。

为OEM提供支持
与我们在机加工行业的客户一样,我们也是一家生产和工程公司。我们对质量和可靠性有着同样的要求。机加工OEM应当将我们视为合作伙伴,我们可以帮助他们解决在他们为客户提供服务时所遇到的问题。

我们在客户化定制服务咨询、培训或其它方面的专业知识能帮助OEM更好地为他们的客户提供支持。我们的咨询服务能帮助OEM针对具体应用来选择或更换合适的产品,而我们在部件更换和泵维护方面的实际操作培训更是能帮助您将停机时间缩到最短,并让机器能以最佳状态运行。就像我们所看到的,与客户合作能够获得极佳的节能成果。

正是由于我们所提供的这些实实在在的服务产品,OEM们能够在客户面前理直气壮地说“我们有具备丰富专业知识的全球供应商,能够帮助您获得实实在在的成果。”这样看来,原本服务产品模糊不清的时代即将告终了。

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